… Avant de croire qu’elle est prête pour l’IA.
Quand un prospect interroge ChatGPT ou Claude sur votre domaine d’expertise, que répond-il ? Ce que l’IA comprend de votre marque (ou peine à comprendre) est devenu un enjeu de visibilité crucial. Ce test ne remplace pas un diagnostic de Generative Engine Optimization (GEO) complet, mais en une heure, il peut déjà révéler les zones floues et les signaux faibles de votre présence en ligne.
Le Generative Engine Optimization (GEO) regroupe l’ensemble des pratiques visant à optimiser la présence et la visibilité dans ChatGPT et autres moteurs de recherche génératifs, en travaillant la qualité, la cohérence et la diffusion de vos contenus pour influencer les réponses de l’IA. Suivre les mentions de votre marque, surveiller les tendances et prendre en compte les mises à jour des données sont essentiels pour ajuster votre stratégie et maintenir une bonne visibilité dans ChatGPT.
Beaucoup d’entreprises pensent que leur positionnement est clair. Jusqu’au moment où elles demandent à ChatGPT de décrire leur marque.
A leur grande surprise, les résultats de l’IA sont flous : la cible est mal comprise, la promesse ressemble à celle de dix autres concurrents du marché et les preuves qu’elle est tenue manquent à l’appel. Et parfois, la confusion avec une autre entité apparait sans que personne ne l’ait anticipée. Un positionnement clair et différencié est pourtant crucial pour se distinguer de la concurrence dans le secteur B2B et renforcer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Le problème ne vient pas de ChatGPT. Il vient d’un manque de clarté de votre part. Une IA ne « voit » pas votre marque comme vous la vivez de l’intérieur. Elle reconstruit une vision à partir de ce qu’elle comprend sur votre site, de vos contenus et de ce que les autres disent de vous. Si ces signaux sont flous, peu étayés ou incohérents d’une surface à l’autre, la sanction est sans appel : vous n’apparaitrez pas dans le résultat. Les recommandations générées par l’IA influencent la perception de votre marque auprès des utilisateurs.
Alors comment est-ce qu’on inverse la tendance pour gagner plus de lisibilité et donc de visibilité auprès des IA ? Dans cet article, je vous explique comment auditer sa marque sur ChatGPT ou Claude.
Les huit questions qui suivent permettent de faire un premier état des lieux. Certaines réponses vous rassureront, d’autres vous donneront une liste de chantiers concrets à ouvrir. Dans les deux cas, ces prompts vous permettront de savoir par où commencer et de ne plus travailler à l’aveugle.
Avant de commencer : ce que ce test de marque ChatGPT peut (et ne peut pas) révéler
Il est essentiel de comprendre la différence entre l’indexation des pages web par les moteurs de recherche traditionnels comme Google ou Bing, qui classent les pages web dans la SERP selon leur pertinence grâce au SEO, au code, aux backlinks et à la structure du site web, et la génération de réponses par ChatGPT ou d’autres LLM (Large Language Models) comme GPT-4, Gemini, Claude ou Perplexity. Alors que le référencement naturel optimise la visibilité dans les moteurs de recherche, le Generative Engine Optimization (GEO) vise à renforcer la présence de votre marque dans les réponses de ChatGPT et autres chatbots IA, en s’appuyant sur des sources, citations, avis, publications et plateformes reconnues pour asseoir l’autorité de la marque.
L’utilisation de données structurées et de balisage schema.org sur vos pages web aide ChatGPT à mieux comprendre votre contenu, augmentant ainsi vos chances d’être cité dans ses réponses. Le suivi de la visibilité de votre marque dans les moteurs d’IA devient crucial, car ils s’imposent comme une source majeure de recommandations et de comparaisons pour les consommateurs et utilisateurs, influençant directement leurs décisions d’achat de produits ou de services. Structurer vos contenus pour répondre précisément aux questions courantes des utilisateurs, surveiller les tendances, les visiteurs, les consommateurs, et utiliser des outils spécialisés (souvent accessibles sans carte bancaire) pour suivre la fréquence des mentions, la perception de la marque, la provenance des citations et la comparaison avec les concurrents, sont des leviers essentiels pour optimiser votre visibilité de marque dans ChatGPT et dans les moteurs de recherche.
L’autorité des sources et la cohérence de votre présence numérique sur des plateformes reconnues renforcent la probabilité d’être mentionné positivement dans les réponses de ChatGPT, ce qui impacte directement la réputation et la confiance accordée à votre marque dans l’écosystème digital.
💡 Point clé
L’objectif n’est pas d’obtenir une note de ChatGPT. C’est de comprendre ce que votre marque rend facile, difficile ou ambigu à saisir pour les systèmes d’IA. Le problème ne commence pas quand l’IA se trompe une fois. Il commence quand elle hésite toujours au même endroit : sur votre offre, votre cible, votre différence ou vos preuves.
Au contraire, structurer votre contenu sous forme de questions-réponses et utiliser des méthodes comme le RCT (Rôle, Contexte, Tâche) augmente les chances que votre marque soit correctement incluse et valorisée dans les réponses de ChatGPT.
Comment faire ce test simplement
Une réponse de ChatGPT n’est pas une vérité absolue sur votre marque. Les résultats varient selon le moment, la formulation de la question, la précision des requêtes et les mots-clés utilisés, ainsi que les données sur lesquelles le modèle a été entraîné. Une réponse isolée ne suffit donc pas pour tirer une conclusion.
Avant de vous lancer, voici quelques principes à retenir pour que l’exercice de tester votre marque sur ChatGPT vous soit vraiment utile :
- Utilisez le nom exact de votre entreprise
- Reformulez chaque question de deux ou trois façons différentes. Les variations dans les résultats sont souvent aussi instructives que les réponses elles-mêmes.
- Comparez les résultats dans deux ou trois outils différents (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini) et copiez-les dans un document au fur et à mesure.
- Répétez l’exercice plusieurs jours d’affilé. Les systèmes d’IA fournissent des résultats variables par construction.
- Surveillez régulièrement les publications, les réseaux sociaux et Reddit pour suivre les mentions de votre marque et enrichir votre analyse de visibilité.
- Utilisez des outils spécialisés comme SE ranking et Google Search Console pour suivre la visibilité dans les réponses de ChatGPT et sur les moteurs de recherche. Ces outils permettent de mesurer la fréquence des mentions, d’analyser la perception de la marque, de suivre les mots et de comparer votre visibilité avec celle de vos concurrents.
- Mettez à jour et surveillez régulièrement les mentions en ligne afin d’éviter la diffusion d’informations obsolètes ou incorrectes sur votre marque.
- Dans chaque réponse, observez :
- Est-ce que l’offre est claire ?
- La cible est-elle bien identifiée ?
- Y a-t-il des preuves concrètes pour étayer la promesse de ma marque ?
- Le vrai problème de vos clients est-il bien cerné ?
- Et surtout : est-ce que votre marque ressort comme une référence dans son secteur ou comme un acteur générique ?
Ce qui compte, c’est d’observer les récurrences. Reposez chaque question avec deux ou trois formulations différentes (et auprès de plusieurs IA). Notez les points qui reviennent systématiquement (les zones de floue, les oublis constants, les confusions persistantes). Ce sont ces résultats qui sont les plus utiles pour votre diagnostic GEO. Plus vos requêtes sont précises et vos mots-clés pertinents, plus l’analyse sera fine. Le suivi des performances des réponses obtenues permet d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster votre stratégie de visibilité.
Les 8 questions à poser à ChatGPT pour évaluer votre marque
Pour chacune des huit questions qui suivent, vous trouverez la formulation à utiliser, ce qu’il faut observer dans la réponse et ce que cela peut révéler sur votre présence en ligne. J’ai voulu rendre ce test plus concret en l’illustrant avec un exemple fictif qui nous servira de fil rouge : Alterfin, un cabinet de conseil en finance durable pour ETI industrielles.
| Question | Objectif |
| Que fait cette entreprise, exactement ? | Tester la clarté de l’offre |
| À qui s’adresse cette entreprise ? | Vérifier que la cible est bien identifiée |
| Quel problème cette entreprise aide-t-elle à résoudre ? | Évaluer l’ancrage dans les enjeux clients |
| Pourquoi ferait-on confiance à cette entreprise ? | Mesurer la présence et la visibilité des preuves |
| En quoi cette entreprise se différencie-t-elle de ses concurrents ? | Tester la netteté du positionnement |
| Quelles réserves un acheteur prudent pourrait-il avoir ? | Faire remonter les objections non traitées |
| Quels contenus permettent le mieux de comprendre son expertise ? | Évaluer la force de l’empreinte éditoriale |
| Recommanderiez-vous cette entreprise ? Pour quel besoin ? | Mesurer le niveau de confiance global inspiré par la marque |
1. Que fait cette entreprise, exactement ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« Que fait [nom de votre entreprise], exactement ? »
Variante : « Peux-tu me décrire l’activité de [nom de votre entreprise] en deux ou trois phrases ? »
C’est le prompt de base, souvent le plus révélateur. Si l’IA ne parvient pas à décrire clairement ce que vous faites, tout le reste devient fragile. Une réponse vague devrait fonctionner comme un signal d’alarme.
Exemple
ChatGPT répond : « Alterfin est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises dans leur transition vers des pratiques financières plus durables. » La réponse n’est pas fausse, mais elle est générique. Elle aurait pu s’appliquer à une centaine d’autres structures. La spécificité sectorielle (les ETI industrielles) n’apparaît pas dans sa réponse. C’est un signe que ce positionnement n’est pas suffisamment ancré dans le contenu accessible à l’IA.
2. À qui s’adresse cette entreprise ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« À qui s’adresse [nom de votre entreprise] ? Quels sont ses clients typiques ? »
Variante : « Quel type d’entreprise fait appel à [nom de votre entreprise] ? »
Une cible floue produit une marque interchangeable. Si l’IA décrit votre public comme ‘les entreprises qui souhaitent améliorer leur stratégie’, c’est que votre positionnement n’est pas encore suffisamment ancré dans vos contenus. Les secteurs que vous adressez, la taille de vos clients, leurs contextes de décision : tout cela doit être formulé, répété et visible pour que l’IA puisse le restituer avec précision. Structurer votre contenu pour répondre directement aux questions courantes des utilisateurs augmente significativement les chances que votre marque soit incluse dans les réponses générées par ChatGPT.
3. Quel problème cette entreprise aide-t-elle à résoudre ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« Quel problème concret [nom de votre entreprise] aide-t-elle à résoudre ? »
Variante : « Pourquoi une entreprise ferait-elle appel à [nom de votre entreprise] ? »
C’est souvent là que les marques sont les plus fragiles. Elles décrivent leur offre, mais pas les enjeux qui consuident leurs clients à les appeler. Or, une IA reconstruit sa réponse à partir de ce qu’elle a reconstitué à partir de plusieurs sous-requêtes. Si vos contenus sont centrés sur ce que vous faites plutôt que sur les problèmes que vous résolvez, la réponse s’en ressentira.
Exempl
ChatGPT décrit à propos d’Alterfin « la nécessité pour les entreprises de répondre aux nouvelles exigences réglementaires ESG ». Ce n’est pas faux, mais c’est la surface du problème. Le vrai enjeu d’Alterfin (aider des directions financières à structurer un plan de financement de la transition sans compromettre leur équilibre bilan) n’apparaît nulle part. C’est sûrement dû au fait que son site parle de durabilité, mais pas des tensions entre les contraintes réglementaires et la réalité opérationnelle, ni des avis ou retours des consommateurs qui pourraient éclairer ces problématiques.
4. Pourquoi ferait-on confiance à cette entreprise ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« Quels sont les éléments qui rendent [nom de votre entreprise] crédible dans son domaine ? »
Variante : « Sur quoi repose la réputation de [nom de votre entreprise] ? »
Ici, on questionne les preuves. Une IA qui ne trouve aucun témoignage, référence sectorielle, cas client, données chiffrées, parcours des fondateurs, recommandations positives, citations dans des sources reconnues, avis sur la qualité du service ou couverture presse sur votre entreprise va produire une réponse très vague sur sa crédibilité… Ou pire, ne pas en produire du tout.
Exemple
La réponse de ChatGPT reste générique : « une équipe d’experts avec une solide expérience en finance et développement durable ». Pourtant, Alterfin a accompagné une douzaine d’ETI dans des opérations de green financing significatives. Ces preuves existent, mais elles ne sont pas textuellement présentes dans les contenus publiés et donc invisibles pour l’IA.
Pour maximiser vos chances d’être mentionné par ChatGPT, il est essentiel de renforcer l’autorité de votre marque en assurant une présence numérique cohérente et crédible sur des sources d’autorité (médias, blogs spécialisés, forums, réseaux sociaux). Les marques qui apparaissent fréquemment dans des contextes positifs, via des recommandations et des citations dans ces sources reconnues, bénéficient d’une meilleure visibilité et de plus de crédibilité dans les recommandations proposées par l’IA.
5. En quoi cette entreprise se différencie-t-elle de ses concurrents ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« En quoi [nom de votre entreprise] se distingue-t-elle des autres acteurs de son secteur ? »
Variante : « Quelle est la proposition de valeur unique de [nom de votre entreprise] ? »
C’est souvent là que les marques surestiment leur clarté. Une différenciation que vous avez longuement pensée en interne peut être totalement invisible pour une IA si elle n’est pas formulée de façon explicite, répétée et ancrée par des preuves concrètes.
Exemple
ChatGPT positionne Alterfin comme « un cabinet alliant expertise financière et engagement RSE », une formulation qui décrit également plusieurs dizaines de structures concurrentes. La vraie différence d’Alterfin (une approche par la structure du bilan plutôt que par la communication ESG) n’apparaît pas dans la réponse de l’IA parce qu’elle n’est jamais formulée aussi clairement dans les contenus qui lui sont accessibles.
6. Quelles réserves un acheteur prudent pourrait-il avoir avant de travailler avec cette entreprise ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« Quelles questions ou réserves un directeur financier prudent pourrait-il avoir avant de faire appel à [nom de votre entreprise] ? »
Adaptez le profil de l’acheteur à votre propre cible.
C’est probablement la question la plus utile de ce test de Generative Engine Optimization, mais aussi la moins intuitive. En demandant à l’IA d’anticiper les objections de votre acheteur, vous faites remonter les zones d’ombre que votre site ou vos contenus n’ont pas traitées. L’analyse des requêtes et des objections courantes permet d’anticiper les réserves des acheteurs et d’y répondre dans les contenus, en structurant vos pages pour traiter précisément les questions posées par les utilisateurs ou les assistants IA. D’après mon expérience, les réserves qui apparaissent le plus souvent sont rarement celles que vous aviez anticipées.
Exemple
La réponse fait émerger des doutes sur le périmètre d’intervention, la capacité à mesurer le ROI concret et la différence entre une approche conseil et une approche opérationnelle. Autant d’objections qu’Alterfin sait traiter en rendez-vous commercial, mais qu’aucun contenu du site n’adresse directement. Ces trois points méritent chacun une page, un article ou, a minima, une section dédiée sur son site.
7. Quels contenus de cette entreprise semblent les plus utiles pour comprendre son expertise ?
Question à poser à ChatGPT sur sa marque
« Quels contenus publiés par [nom de votre entreprise] permettent le mieux de comprendre son expertise ? »
Variante : « Y a-t-il des articles, études ou ressources associés à [nom de votre entreprise] que tu recommanderais ? »
Cette question évalue la hiérarchie éditoriale de votre présence en ligne. Si l’IA ne parvient pas à identifier des contenus forts (des articles de fond, des études de cas, des interventions publiques, des pages piliers), c’est souvent le signe d’une empreinte éditoriale trop mince ou d’une architecture de contenu peu lisible. Les contenus existent peut-être, mais ils ne s’imposent pas comme des références.
Exemple
Aucun contenu spécifique ne remonte. ChatGPT mentionne vaguement « des ressources sur la finance durable et les critères ESG » sans pouvoir en citer un seul. Alterfin publie pourtant une newsletter mensuelle et a participé à plusieurs conférences sectorielles, mais ces éléments ne sont pas suffisamment structurés et indexables pour que l’IA puisse y faire référence.
8. Recommanderiez-vous cette entreprise ? Pour quel type de besoin ?
Question à poser
« Recommanderiez-vous [nom de votre entreprise] à une entreprise comme la mienne ? Dans quel contexte ? »
Précisez votre profil d’entreprise pour rendre la question plus réaliste.
C’est la question de synthèse. Elle force l’IA à produire un jugement d’ensemble sur votre marque, pas seulement une description. La qualité des recommandations générées par ChatGPT (leur précision, leur argumentation, sa capacité à identifier le bon contexte d’usage) influence directement la perception de votre marque et les décisions d’achat des consommateurs. ChatGPT devient en effet une source majeure de recommandations et de comparaisons pour les utilisateurs, ce qui renforce l’importance d’être mentionné de façon positive et récurrente dans ses réponses. Le suivi de la visibilité de votre marque dans ChatGPT permet d’optimiser ces recommandations et d’améliorer la réputation et la confiance accordées à votre entreprise dans l’écosystème des LLM.
Exemple
La réponse est tiède : « Alterfin pourrait être une option intéressante pour les entreprises souhaitant mieux intégrer les enjeux ESG dans leur gestion. » Une recommandation aussi prudente, aussi peu ancrée dans un contexte précis, ne convaincra pas un directeur financier en phase de décision. C’est le reflet direct d’une présence trop générique et de preuves insuffisantes dans l’ensemble de l’écosystème digital d’Alterfin.
Comment interpréter les résultats sans tirer de fausses conclusions
C’est le moment de passer au bilan
Une réponse floue à une seule question ne suffit pas pour conclure quoi que ce soit. Une bonne réponse isolée non plus. Ce qui compte, c’est la récurrence. Les signaux les plus révélateurs sont ceux qui apparaissent systématiquement, quelle que soit la manière dont vous avez formulé la question (ou l’IA à laquelle vous l’avez posée).
Pour aller plus loin, il est essentiel de mettre en place un suivi régulier des performances, des mots-clés, des tendances et de la visibilité dans les réponses générées par ChatGPT et autres moteurs IA. Ce suivi permet d’identifier les axes d’amélioration et d’ajuster votre stratégie de présence en ligne en fonction de l’évolution de ces indicateurs.
Il faut aussi distinguer les limites propres à l’outil de celles qui révèlent un vrai problème de présence de votre marque. Si ChatGPT répond correctement à certaines questions et bute toujours sur les mêmes points, ce n’est pas le modèle qu’il faut pointer du doigt : c’est la structure de vos contenus et leur optimisation pour les moteurs génératifs.
💡 Point clé
Les 4 signaux les plus parlants
- Flou sur l’offre : l’IA peine à expliquer ce que vous faites réellement
- Cible mal comprise : elle ne sait pas à qui vous vous adressez précisément
- Preuves absentes : elle ne trouve pas d’éléments concrets pour justifier votre crédibilité
- Différenciation inexistante : elle vous ramène à une catégorie générique
Ce que ce test ne remplace pas
Poser huit questions à ChatGPT peut vous aider à ouvrir les yeux sur un problème, mais ce test ne suffit pas à en mesurer l’ampleur, encore moins à construire une stratégie GEO efficace pour le résoudre.
Un test comme celui-ci ne remplace pas une lecture experte de votre site, une analyse de vos contenus existants, une priorisation des pages et des preuves à renforcer, ni un travail sur la psychologie et les intentions réelles de vos acheteurs. Il ne vous dit pas non plus ce que vos concurrents font mieux que vous, ni comment structurer une feuille de route GEO cohérente avec votre réalité business. Pour optimiser votre présence dans ChatGPT et sur les moteurs de recherche, il est essentiel de maîtriser le référencement, le SEO, le GEO, l’analyse concurrentielle, la stratégie de contenu, le discours de marque, ainsi que la structuration des pages web. Ces leviers nécessitent des outils spécialisés (comme SE ranking) et une expertise pour suivre et améliorer la visibilité de votre marque, que ce soit dans l’indexation classique des pages web par Google ou dans la génération de réponses par les IA génératives.
Ce qu’il fait, en revanche, c’est rendre le problème concret. Et souvent, c’est le point de départ le plus utile.
Si ChatGPT peine à expliquer clairement ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous faire confiance, il y a de bonnes chances que vos acheteurs aient, eux aussi, plus de travail à faire que nécessaire pour vous comprendre.
C’est exactement le travail que je fais dans le cadre d’un Diagnostic d’Autorité GEO: reprendre l’ensemble de ces signaux (positionnement, contenus, preuves, architecture éditoriale) pour identifier ce qui mérite d’être traité en priorité et faire en sorte que la prochaine fois qu’un prospect interroge une IA sur votre domaine, votre marque soit dans la réponse.
